Gartner identifică trei tehnologii care până în 2028 vor transforma serviciile și asistența pentru clienți
Serviciile digitale pentru clienți, interfețele conversaționale cu utilizatorul și IA generativă vor avea cel mai mare impact asupra serviciilor pentru clienți și a strategiilor de asistență.
Inteligența artificială (IA) generativă, serviciile digitale pentru clienți și interfețele conversaționale cu utilizatorul (conversational user interface – CUI) vor transforma serviciile și asistența pentru clienți până în 2028, potrivit analiștilor Gartner.
„Tema comună a acestor trei tehnologii este capacitatea lor de a ușura călătoria clienților și de a permite liderilor de servicii pentru clienți să răspundă așteptărilor crescânde ale clienților”, a declarat Drew Kraus, VP Analyst în cadrul Gartner Customer Service and Support… Continuarea
Asociația pastel și Lensa: „Viitor cu ochi buni” pentru 45 de copii din mediul rural
Asociația Pastel a deschis pe 7 septembrie un cabinet mobil de optometrie, pentru 45 de copii din mediul rural.
Proiectul „Viitorul cu ochi buni” face parte din misiunea #NicioLunăFărăOFaptăBună a Asociației pastel, iar în parteneriat cu Lensa, cel mai apreciat magazin de optică din România, ONG-ul a oferit consultații optometrice, precum și ochelari de vedere personalizați în regim de gratuitate, copiilor din comunele C.A. Rosetti, Letea și Periprava din județul Tulcea, zone izolate din România, cu posibilități limitate. Dintre cei 45 de copii, 20 au beneficiat de consult optometric, iar aproape jumătate dintre ei au… Continuarea
Daca resturile de dronă sunt sau nu sunt…….ce urmează?
” În rezoluția adoptată la summitul G20 – din India – se face vorbire despre sprijinul pentru integritatea teritorială a Ucrainei, dar tonul este mai blând față de poziția anterioară a grupului care acuza direct Rusia pentru declanșarea războiului din Ucraina: de această dată numele Rusiei nici măcar nu a fost menționat. ……………………………………………………….
De remarcat că declarația comună a evitat o condamnare directă a invadării Ucrainei de către Rusia, care a fost inclusă în declarația G20 de la summitul din Bali din noiembrie anul trecut. Unii dintre oficiali prezenți la Delfi au spus că a aceasta a… Continuarea